Кошмарный сон туриста: приезжаешь в аэропорт с чемоданом, а в списке пассажиров самолета тебя нет. Начинаешь звонить менеджеру, что продал путевку в солнечные края, а телефон недоступен, приезжаешь в офис - двери заколочены, внутри никого! Вот только с иркутянкой Оксаной Пискуновой это случилось наяву.

- Путевка была подарком мужу на 50-летие, - рассказывает 49-летняя сибирячка. - У меня свое небольшое ателье в торговом центре. Там же находился и офис турфирмы, в которую обратилась. Подвоха вообще не ждала: и мои девчонки, и сотрудницы фирм, расположенных в соседних павильонах, не раз заказывали в этой компании туры. Ни одного плохого отзыва!

Ольгу прельстила и цена: на двоих за 10 дней выходило всего 46 тысяч. Ну не сказка ли? Путевку Оксана оплатила в декабре 2014-го, а в путешествие Пискуновы должны были отправиться в феврале 2015-го.

- Так ждали, радовались, особенно когда узнали, что летим одним рейсом с семью моими коллегами, - вспоминает Оксана. - Хозяйка турфирмы сказала подойти за путевками за 3 дня до вылета. Мы пришли, вот только павильон оказался закрытым, а мобильный - вне зоны доступа.

Пискуновы забеспокоились. Первым делом зашли на сайт авиакомпании, которая совершала перелет. И тут выяснилось: в этот день рейса до Бангкока вообще нет!

- До сих пор не понимаю, как так мы обманулись, - говорит сибирячка. - За границу отправлялись далеко не в первый раз. Всегда все досконально проверяли, а здесь доверились…

Пискуновы помчались домой к владелице турфирмы, но и там двери никто не открыл. Прямо оттуда группа обманутых туристов отправилась в полицию и написала коллективное заявление.

- Наша с мужем путевка была самой дорогой, коллеги заплатили по 23 - 25 тысяч, но для них и эта сумма была астрономической, - говорит Оксана. - Во многом себе отказывали, коробчили, чтобы съездить в отпуск.

Началось следствие. Хозяйку турфирмы быстро нашли, хотя она и не пряталась, в общем-то. Уголовное дело завели по статье «Мошенничество».

- В суде она призналась, что действительно присвоила наши деньги, - рассказывают потерпевшие. - А на вопрос, почему так сделала, ответила: мол, нужны деньги на лечение от алкоголизма. Уже в процессе мы узнали, почему уголовное дело так быстро возбудили. Оказалось, на эту предпринимательницу уже подавали заявление, и не раз. Правда, до суда ни разу не доходило - деньги возвращала сама мирным путем.

Оговорка: так было раньше. А в этом случае ни копейки обманутым туристам не отдала. Даже после приговора суда, по которому, кстати, получила 2,5 года условно.

Оксана решила довести начатое до конца и подала еще и гражданский иск на компенсацию морального и материального вреда. Его удовлетворили. Предприимчивую дамочку заставили вернуть Пискуновой стоимость путевки, плюс проценты за пользование чужими деньгами - 2666 рублей и моральный ущерб – 3 тыс. рублей. Итого - 51 тыс. рублей. Кроме того, она обязана оплатить и штраф - 25 тыс. рублей.

- Деньги до сих пор не получили, - заключает сибирячка. - За дело уже взялись судебные приставы. Надеемся, эта история скоро завершится. В Таиланд, кстати, мы все-таки съездили - год спустя. В договоре проверяли каждую буковку. Отпуск прошел замечательно.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА
Игорь КОВАЛЕНКО, председатель Сибирско-Байкальской ассоциации туризма: «Не гонитесь за большими скидками»

- В ближайшее время законодатели ужесточат контроль за турагентствами, и надеемся, будет больше порядка в этой сфере. А пока, чтобы не попасть на уловки мошенников, следуйте простым правилам. Во-первых, обращайтесь в проверенную турфирму, изучите ее историю, осведомитесь у своих знакомых, наведите справки о ней у нас, в конце концов.

К выбору менеджера надо подходить так же, как и к выбору парикмахера. Этот человек должен не только знать отели и достопримечательности страны, куда вас отправляет, но и сам побывать там. Во-вторых, узнайте у туроператора, заключен ли у агентства с ним договор. В-третьих, не гонитесь за большими скидками. Это всегда кот в мешке, потому что агентство в принципе не имеет возможности предоставлять большие скидки на туры.

И последнее: если подозрения серьезные, можно связаться с туроператором и уточнить, есть ли бронь на ваш тур. Поэтому самый главный совет: доверяй, но проверяй!

http://www.irk.kp.ru/