Потерпевшее семейство устроило сидячий протест на улице Рамы I в Бангкоке с призывом к полиции Таиланда расследовать мошенничество, в результате которого семья потеряла около одного миллиона батов через интернет-банк.

Семья из провинции Аюттхая просит помощи непосредственно от штаб-квартиры Королевской полиции Таиланда после того, как местные сотрудники отказали в рассмотрении жалобы, поданной в июле этого года. Все члены семьи во главе с Phansuthee Meeluekij, владельцем магазина автоаксессуаров в Аюттхае, вышли на середину дороги Рамы I перед штаб-квартирой Королевской полиции в столице и сидели там, подняв протестующие плакаты.

Г-н Phansuthee рассказал журналистам, что с его сберегательного счёта в Касикорн банке (Kasikornbank) были украдены 986 700 батов через приложение интернет-банка, и сейчас на счету осталось всего 58 батов. Потерпевший бизнесмен сказал, что неизвестный аферист обратился к операторам сотовой связи TrueMove, успешно обманул сервисный центр и получил новую SIM-карту на имя пострадавшего, после чего использовал мобильное приложение для банковского обслуживания (интернет-банк), привязанное к номеру телефона.

По всей видимости, мошенник воспользовался поддельным удостоверением личности, а операторы TrueMove оказались не слишком добросовестными, и оформили ему новую SIM-карту, не удостоверившись в подлинности документа. Далее преступник связался со службой поддержки банка Касикорн и получил новый пароль для доступа к мобильному интернет-банку, который впоследствии использовал для перевода денег со счета г-на Phansuthee.

После того, как потерпевший обнаружил хищение, он обратился в банк Касикорн с требованием вернуть украденные деньги. Однако в банке согласились компенсировать лишь 33% от суммы, которую мужчина потерял в результате мошенничества, и предложили ему взыскать остальную часть денег с корпорации True и непосредственно с мошенника, сказал он.

Представитель Касикорн банка выступил с заявлением в пятницу и рассказал о проведенном расследовании, которое показало, что мошенники смогли получить доступ к лицевым счетам и прошли через идентификацию проверочной системы банка, потому что использовали личную информацию клиента. «Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам сохранять личную информацию строго конфиденциальной, в частности информацию, которая может быть использована для проверки личности», — говорится в заявлении.

Банк настаивает, что внутренняя система безопасности в учреждении является эффективной и соответствует современным стандартам обеспечения безопасности в сфере ИТ-технологий. Тем не менее, для оказания немедленной помощи пострадавшей семье, банк согласился компенсировать 33% потерянных средств клиента и одновременно активно сотрудничает с властями, чтобы разыскать злоумышленников.

В долгосрочной перспективе банк Касикорн намерен укрепить систему безопасности своего интернет-банка и обеспечить клиентам дополнительные гарантии, позволяя им сбрасывать пароли только при личном присутствии в филиалах банка. Кроме того, клиенту необходимо будет предоставлять оригинал удостоверения личности, если тот запрашивает какие-либо изменения в своей личной информации.

Также представитель Касикорн банка заявил, что финансовое учреждение будет сотрудничать с операторами мобильной связи для поиска более строгих мер безопасности в отношении новых запросов на замену SIM-карт. Он сказал, что этот случай произошел потому, что мошенники получили копию удостоверения личности клиента, а также узнали номер мобильного телефона клиента, чтобы запросить новую SIM-карту. После того, как грабители получили доступ к SIM-карте, они смогли получить одноразовый пароль доступа (OTP) к интернет-банку.
В Национальном комитете телерадиовещания и связи королевства Таиланд заявили, что преступление стало возможным вследствие ошибки сотрудника TrueMove, который поступил непростительно, выдав новую SIM-карту, не требуя оригинального удостоверения личности.

В компании TrueMove воздержались от комментариев по этому вопросу.

После того, как пострадавшие клиенты банка устроили публичную акцию протеста, представитель Касикорн банка заявил, что учреждение полностью компенсирует владельцу счета деньги, украденные через мобильный интернет-банк.

Старший исполнительный вице-президент Касикорн банка, г-н Adit Laixuthai, заявил, что банк зачислит все 986 700 батов обратно на сберегательный счет Phansuthee Meeluekij, и что банк сожалеет о случившемся с ним. Касикорн банк взял на себя ответственность за ущерб, и полностью возместил всю сумму, чтобы клиент смог продолжить бизнес и содержать свою семью, сказал г-н Adit Laixuthai.

Pattaya Now