Задержка или отмена рейса – очень неприятная новость, когда отправляешься в путешествие, впрочем, если знать о своих правах и возможностях, можно немного исправить ситуацию или хотя бы получить компенсацию за сорванные планы.

Что нужно делать, если ваш рейс задержали более чем на 3 часа или вовсе отменили

• Для начала нужно успокоиться и не паниковать, а сразу подойти в аэропорту к представителю перевозчика.
• Взять справку о причинах задержки или отмены рейса
• При необходимости попросить перевозчика заменить билет на другой рейс и/или стыковочные рейсы
• В случае отказа или, если билеты заменить невозможно, требуйте от перевозчика питание, трансфер и поселение в гостиницу. Это, так называемое, содействие.
• Если перевозчик отказывается предоставлять вам содействие в случае задержки или отмены рейса, обязательно сохраняйте все билеты на транспорт, чеки из ресторанов и гостиницы, которую вы бронируете на месте из-за задержки.
• По прибытии домой, со всеми сохраненными чеками и справкой о причинах задержки или отмены рейса, вам нужно обратиться в представительство авиакомпании – подать жалобу и потребовать компенсацию.
• Если вы покупаете себе новый билет самостоятельно, авиакомпания должна сделать для вас частичный или полный возврат билетов.

Конечно, процедура будет гораздо проще, если у вас есть профессиональный агент. И приятных вам путешествий!

Источник: ESCAPE.